無線に一瞬しかつながらない

現在、調査中のPC障害

 

現象

□ 今日突然、メール、インターネットにアクセスできなくなったが、起動時1~3分程度は接続可能

 

環境

□ WINDOWS7

□ デスクトップ

□ 無線カード内臓していないので、USBタイプの無線アダプタ利用

□ wifi設定自分で設定したが、基本的なこと以外何もしていない

□ wifiの設定を近日触っていない

 

その他

(因果関係は不明)

□ マカフィーが起動しない

 

確認したこと

yahooへのping(1秒おき連続)は問題なし(メール非接続時も)

他のPCからインターネットへの接続はOK

無線APをいじることはありえない(とのこと)

無線デバイスの状態は 良好

SSIDは間違えていない

無線の電波状況も良好

IPの取得、問題なし(非接続時も)

※少しでもネットにつながる状態がある(しかもきまって起動時~数分)ので物理障害ではない

※他のpcには問題はない、IPアドレスも固定でない、フィルタリングなどをかける技術力はない、ことから、無線アクセスポイントの障害、および設定によるものとは考えにくい

 

動作の再現

結果的にわかったことですが。

outlookを開き自動受信がすぐに失敗となる、その後、WEBブラウザでのインターネット閲覧ができなくなる

WEBブラウザだけをずっと見ている状態では、障害は再現しなかった。

原因

メーラー(この場合はoutlook)に、製品版のアンチウィルスソフトが常駐しており、それが悪さをしていた模様

※結果的にマカフィーのアイコンをクリックして開かなかったことから、マカフィー自体のなんらかの破損が考えられる

暫定対策

マイコンピュータ→管理→コンピュータの管理

【サービス】を開き、名前でソート。

マカフィー関連のサービスをすべて停止(止めれないものもあります)する

 

対策

マカフィーのアンインストール、再度インストール

※コンパネから通常通りマカフィーをアンインストールできない場合はこちらの削除ツールを使う

 
その後、ソフトを新たにダウンロードしてインストールする
Windows向け製品をWebから新規インストール/再インストールする方法
 
これで再度正常性の確認ができたら、おわり!

 

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